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“真快乐”打造核心优势 真选标准释放用户价值

更新时间:2021-04-07 14:52来源:深圳新闻网

见圳客户端·深圳新闻网2021年3月11日讯 近日,国美“嗨Five黑伍·快乐升级”线上直播发布会如约而至。除了公布“黑伍”大促期间的相关活动和玩法,联合众多厂家为消费者带来品质好物之外,最重要的环节就是公布了中国商业联合会与国美“真快乐”联合制定的《零售买手选品规范》团体标准,为零售业的升级确立了选品和服务的标尺,也再一次让外界见证了“真快乐”真选标准的独特优势。

 

“真快乐”打造核心优势 真选标准释放用户价值

 

“真”意为求真务实,对于国美而言,“真”还有着更实际的含义。1月下旬,国美推出了娱乐化零售平台“真快乐”APP,其名字中的“真”别有深意,指的就是严选商家、真选商品,从选品源头为消费者把好关。通过“GM标准+N”的严选商家高标准和“8重”(热销、品牌、销售、口碑、比价、好价、补贴、服务)的真选商品高标准,为用户提供质优价廉的真选好物。

 

“真快乐”打造核心优势 真选标准释放用户价值

 

进入21世纪20年代,现代零售的重点早已从线上线下之争,发展到了争夺顾客为核心,新趋势不断萌发,满足消费者不断变化升级中的消费需求,方为瞬息万变的数字时代不变的发展内核。如今,国美以“八重真选”为出发点,配合《零售买手选品规范》团体标准,已经形成了一套完善完整的筛选机制,成为国美占据新零售阵营重要席位的杀手锏之一。

八重真选,解决用户痛点

在“黑伍”大促发布会现场,国美定制公司CEO、国美真选负责人程琳阐释了国美“八重真选”标准,介绍了国美如何严把产品质量关。他表示,国美真选,经过热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选,这8重真选标准,层层筛选,从而筛选出拥有真材实料的产品。同时,国美基于34年深耕零售业的优势,通过与厂商伙伴深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户,让“低价”成为真选的核心优势之一。

 

“真快乐”打造核心优势 真选标准释放用户价值

 

最新发布的《零售买手选品规范》团体标准则是对真选标准的进一步补充和完善,着重对买手的资质做出了明确要求,明确每重真选的操作要点,以高标准严要求为消费者筛选“真选商品”。

国美之所以提出制定一套完善的真选标准,因为敏锐地发觉到了当下消费者购物决策时的痛点——“选什么”和“怎么选”。

今年2月,贝恩公司发布过一份《2021年中国零售十大趋势》报告,其中就指出“随着数字化手段不断丰富,顾客触点日益分散,更容易在不同渠道之间进行转换。”对零售平台而言,这也意味着,渠道和触点的加速分散意味着获客和培养忠诚度的难度越来越高。如何留住顾客,靠什么留住顾客,也成了零售行业的普遍难题。

另一方面,伴随着全面小康社会的到来,消费者迈入美好品质生活时代,物质生活的极大丰富,网购的兴起,却让很多消费者陷入了“选择困难”的境地,往往需要花费许多时间成本进行筛选和判断,这时候把关者的角色显得尤为重要。怎么替用户省时间,并且帮助用户快速做出正确而不后悔的抉择,成了零售平台提升客户忠诚度的关键。

“真快乐”从诞生初始就承担着这份重任,并且依托价美物好的“真选”策略,赢得消费者的心。把“真快乐”这三个简单的字拆分解读,“真”指的是严选商家、真选商品;“快”指的是快送、准时达;“乐”则是商家和消费者能够娱乐卖、娱乐买、分享乐,这是“真快乐”的三大内涵,也是提升消费者购物体验,提升忠诚度和复购粘性的3大关键。

“真选”之所以处在核心地位,正是因为“真选低价”是“真快乐”平台的差异化竞争优势。只有通过真选品质、超低价福利、全品类产品,才能真正消费者得到真热卖、真品牌、真销量、真口碑、真比较、补贴真给力、服务真贴心的真好价商品,真正实现国美“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的平台愿景。

从平台到商家,用户思维贯穿始终

本次“黑伍”大促发布会中,海尔、美的、海信、博西、vivo、格兰仕、创维、三星彩电、长虹美菱、双立人、Chef′s Dream、宝洁、澳柯玛、三星生活家电、炊大皇、南方生活、斜月三星、北京加鼎地毯有限公司、Retro Master、Trusby、怡亚通等家电和非家电品牌通过短视频的形式力挺“真快乐”,承诺在“黑伍”大促中共同为消费者带去真选低价好物,以真低价的“真选”好物,为消费者真正带去实实在在的开春狂欢。

 

“真快乐”打造核心优势 真选标准释放用户价值

 

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